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Face à la libéralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

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Face à la libéralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

Message par Larry Poste le Mar 24 Aoû 2010 - 20:16

Michel Bonicel, le tout nouveau directeur de La Poste, semble prendre plaisir à diriger son équipe, avec une Poste désormais confrontée à la concurrence, dont la totale libéralisation aura lieu l'an prochain.

Michel Bonicel est le nouveau directeur de La Poste. Après avoir passé trois ans à Lézignan, cet Aveyronnais âgé de 53 ans et défenseur des "valeurs" du sud, paraît être un homme heureux au milieu de la centaine de personnes qu'il dirige.

L'homme, jovial, semble parfaitement avoir saisi l'importance de fédérer une équipe. Car à Castelnaudary ou ailleurs, le combat s'annonce des plus rude. "A partir du 1 er janvier 2011, l'ensemble du marché du courrier sera libéralisé. Jusqu'à cette date, nous avons encore le monopole sur la lettre en dessous de 50 grammes, qu'elle soit ordinaire ou recommandée. Nous devons donc nous adapter", relève le directeur.
Economie. Le mot "usager" a définitivement disparu du vocabulaire de Michel Bonicel, tout comme de celui des cadres qui l'accompagnent. De même, il n'y a plus de courrier en "service lent". "C'est un service économique ! tient à préciser Michel Bonicel, expert en communication, une fonction qu'il a occupée plusieurs années à Carcassonne. Avec le timbre rouge à 58 centimes, neuf fois sur dix les plis arrivent le lendemain, tandis qu'avec le timbre vert à 53 centimes, ils mettent trois ou quatre jours. 58 centimes ou 53 centimes, c'est bien à la base un choix économique ?". Car les ailes de La Poste appuient leur raison d'être sur "l'économie". Michel Bonicel, sans jamais se départir de sa joie de vivre relève : "Avec la croissance du phénomène Internet, en 2008 et 2009, nous avons constaté une baisse du trafic du courrier de l'ordre de 8 à 10 % et de moins 4 à 5 % pour cette année. Face à ces nouvelles données, La Poste, qui ne licencie pas en faisant un choix social, se réorganise en répartissant le personnel"

Effort collectif.

De l'organisation, la grande dame jaune en est pourvue. La Poste centrale installée en zone industrielle En Tourre, dessert 90 communes avec 22 000 plis journaliers pour Castelnaudary, pour atteindre les 45 000, avec les communes de Bram, Montréal et Alzonne.
"L'objectif est que le soir il ne reste rien dans le centre, souligne le directeur. S'il y a beaucoup de plis, les cadres donnent un coup de main, ce qui arrive rarement cependant, en raison de la qualité de notre logistique". La logistique vient d'être récemment mise à l'épreuve, lorsque la semaine dernière le service commercial a omis de signaler que 5 000 journaux supplémentaires devaient être distribués, en raison d'une opération commerciale de nos deux titres. "Je ne vous dis pas l'avalanche, confesse Renald Tourneret, directeur adjoint. 5 000 journaux c'est un quart du trafic en plus". Michel Bonicel prend alors plaisir à souligner "l'effort collectif" au regard d'une situation non préparée, expliquant que "face à l'improvisation les gens ont répondu présent. Tout le monde s'y est mis, des facteurs venus par hasard plus tôt n'ont pas hésité une seconde !" . L'esprit service public ? Concurrence. Le facteur a-t-il aujourd'hui le temps de parler, de rencontrer les "clients" ? Michel Bonicel : "Il y a du temps pour la relation commerciale, même si tout est chronométré. Si le rôle social du facteur est encore présent, surtout dans les campagnes, nous sommes tout de même dans une société en concurrence. Et face à des concurrents qui prendront zéro seconde pour les contacts... nous deviendrons alors trop cher !". A l'aire de la "concurrence libre et non faussée", le facteur ne sonnera plus deux fois.
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Re: Face à la libéralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

Message par Procyon le Mer 1 Sep 2010 - 15:19

Wahou comment il prend son pied le mec , à fond dedans lol sauf qu'il a tout faux .

On devine aisément qu'il ne s'y connaît que dalle en Distribution Rolling Eyes


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Re: Face à la libéralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

Message par Faxtarus le Jeu 2 Sep 2010 - 17:03

comment oses tu douter ainsi de notre Directeur, voir notre Protecteur des valeurs humaines de La Poste?
Mécréant

lol!lol!lol!

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Re: Face à la libéralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

Message par Procyon le Jeu 2 Sep 2010 - 20:27

Ce n'est parce que les concurrents bossent comme des bourrins qu'il faut en faire autant .
Au contraire , il faut s'en démarquer et être à l'écoute des besoins des usagers entreprises comme particulier en s'appuyant sur les valeurs du service public , la qualité de service...
L'image de marque en sera amélioré et ça fera la différence .

Je discute beaucoup pendant ma tournée et tous apprécient .

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Re: Face à la libéralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

Message par Amande137 le Jeu 2 Sep 2010 - 21:27

+1

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Re: Face à la libéralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

Message par le_xav77 le Sam 23 Oct 2010 - 19:40

et il y en a aussi chez nous qui bossent "comme des bourins"!!
et ça nous fait du mal! par ce que nos usagers ne verront pas la différence pour le coup. En mème temps on est "prisonnier" des horaires qu'on nous donnent et qui ne correspondent pas toujours à la réalité, et du coup ben on accélère en sappant le service...

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Re: Face à la libéralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

Message par Faxtarus le Sam 23 Oct 2010 - 19:46

excuses moi pour le ratard, mais

:pres:

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Re: Face à la libéralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

Message par Chasqui le Dim 24 Oct 2010 - 20:39

Le fond du problème reste le même!
Comment concilier Service public/Concurrence. Car discuter ne rapporte rien.
Une image positive n'implique pas des rentrées d'argent. Les expéditeurs et a fortiori les gros clients de La Poste se moquent bien du lien social.


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Re: Face à la libéralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

Message par Barbapapa le Lun 25 Oct 2010 - 5:23

Ils se moquent moins des colis balancés dans les jardins ou donnés à n'importe qui voire signés par les livreurs,.

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Re: Face à la libéralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

Message par Procyon le Lun 25 Oct 2010 - 18:06

Chasqui a écrit:Le fond du problème reste le même!
Comment concilier Service public/Concurrence. Car discuter ne rapporte rien.
Une image positive n'implique pas des rentrées d'argent. Les expéditeurs et a fortiori les gros clients de La Poste se moquent bien du lien social.



Sauf que moi , par exemple , je ne ne retiens que le Service public ! La concurrence , qui de toute façon ne nous arivera jamais à la cheville en terme de qualité de service et de sympathie donc de confiance , je m'en moque .

Donc je continuerai à me considérer et travailler comme un facteur à l'ancienne .

E t je peux garantir que les gens en sont reconnaissant .

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