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Face la libralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

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Face la libralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

MessageparLarry Poste le Mar 24 Ao 2010 - 20:16

Michel Bonicel, le tout nouveau directeur de La Poste, semble prendre plaisir diriger son quipe, avec une Poste dsormais confronte la concurrence, dont la totale libralisation aura lieu l'an prochain.

Michel Bonicel est le nouveau directeur de La Poste. Aprs avoir pass trois ans Lzignan, cet Aveyronnais g de 53 ans et dfenseur des "valeurs" du sud, parat tre un homme heureux au milieu de la centaine de personnes qu'il dirige.

L'homme, jovial, semble parfaitement avoir saisi l'importance de fdrer une quipe. Car Castelnaudary ou ailleurs, le combat s'annonce des plus rude. "A partir du 1 er janvier 2011, l'ensemble du march du courrier sera libralis. Jusqu' cette date, nous avons encore le monopole sur la lettre en dessous de 50 grammes, qu'elle soit ordinaire ou recommande. Nous devons donc nous adapter", relve le directeur.
Economie. Le mot "usager" a dfinitivement disparu du vocabulaire de Michel Bonicel, tout comme de celui des cadres qui l'accompagnent. De mme, il n'y a plus de courrier en "service lent". "C'est un service conomique ! tient prciser Michel Bonicel, expert en communication, une fonction qu'il a occupe plusieurs annes Carcassonne. Avec le timbre rouge 58 centimes, neuf fois sur dix les plis arrivent le lendemain, tandis qu'avec le timbre vert 53 centimes, ils mettent trois ou quatre jours. 58 centimes ou 53 centimes, c'est bien la base un choix conomique ?". Car les ailes de La Poste appuient leur raison d'tre sur "l'conomie". Michel Bonicel, sans jamais se dpartir de sa joie de vivre relve : "Avec la croissance du phnomne Internet, en 2008 et 2009, nous avons constat une baisse du trafic du courrier de l'ordre de 8 10 % et de moins 4 5 % pour cette anne. Face ces nouvelles donnes, La Poste, qui ne licencie pas en faisant un choix social, se rorganise en rpartissant le personnel"

Effort collectif.

De l'organisation, la grande dame jaune en est pourvue. La Poste centrale installe en zone industrielle En Tourre, dessert 90 communes avec 22 000 plis journaliers pour Castelnaudary, pour atteindre les 45 000, avec les communes de Bram, Montral et Alzonne.
"L'objectif est que le soir il ne reste rien dans le centre, souligne le directeur. S'il y a beaucoup de plis, les cadres donnent un coup de main, ce qui arrive rarement cependant, en raison de la qualit de notre logistique". La logistique vient d'tre rcemment mise l'preuve, lorsque la semaine dernire le service commercial a omis de signaler que 5 000 journaux supplmentaires devaient tre distribus, en raison d'une opration commerciale de nos deux titres. "Je ne vous dis pas l'avalanche, confesse Renald Tourneret, directeur adjoint. 5 000 journaux c'est un quart du trafic en plus". Michel Bonicel prend alors plaisir souligner "l'effort collectif" au regard d'une situation non prpare, expliquant que "face l'improvisation les gens ont rpondu prsent. Tout le monde s'y est mis, des facteurs venus par hasard plus tt n'ont pas hsit une seconde !" . L'esprit service public ? Concurrence. Le facteur a-t-il aujourd'hui le temps de parler, de rencontrer les "clients" ? Michel Bonicel : "Il y a du temps pour la relation commerciale, mme si tout est chronomtr. Si le rle social du facteur est encore prsent, surtout dans les campagnes, nous sommes tout de mme dans une socit en concurrence. Et face des concurrents qui prendront zro seconde pour les contacts... nous deviendrons alors trop cher !". A l'aire de la "concurrence libre et non fausse", le facteur ne sonnera plus deux fois.
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Re: Face la libralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

MessageparProcyon le Mer 1 Sep 2010 - 15:19

Wahou comment il prend son pied le mec , fond dedans lol sauf qu'il a tout faux .

On devine aisment qu'il ne s'y connat que dalle en Distribution Rolling Eyes


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Re: Face la libralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

MessageparFaxtarus le Jeu 2 Sep 2010 - 17:03

comment oses tu douter ainsi de notre Directeur, voir notre Protecteur des valeurs humaines de La Poste?
Mcrant

lol!lol!lol!

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Re: Face la libralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

MessageparProcyon le Jeu 2 Sep 2010 - 20:27

Ce n'est parce que les concurrents bossent comme des bourrins qu'il faut en faire autant .
Au contraire , il faut s'en dmarquer et tre l'coute des besoins des usagers entreprises comme particulier en s'appuyant sur les valeurs du service public , la qualit de service...
L'image de marque en sera amlior et a fera la diffrence .

Je discute beaucoup pendant ma tourne et tous apprcient .

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Re: Face la libralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

MessageparAmande137 le Jeu 2 Sep 2010 - 21:27

+1

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Re: Face la libralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

Messageparle_xav77 le Sam 23 Oct 2010 - 19:40

et il y en a aussi chez nous qui bossent "comme des bourins"!!
et a nous fait du mal! par ce que nos usagers ne verront pas la diffrence pour le coup. En mme temps on est "prisonnier" des horaires qu'on nous donnent et qui ne correspondent pas toujours la ralit, et du coup ben on acclre en sappant le service...

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Re: Face la libralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

MessageparFaxtarus le Sam 23 Oct 2010 - 19:46

excuses moi pour le ratard, mais

:pres:

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Re: Face la libralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

MessageparChasqui le Dim 24 Oct 2010 - 20:39

Le fond du problme reste le mme!
Comment concilier Service public/Concurrence. Car discuter ne rapporte rien.
Une image positive n'implique pas des rentres d'argent. Les expditeurs et a fortiori les gros clients de La Poste se moquent bien du lien social.


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Re: Face la libralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

MessageparBarbapapa le Lun 25 Oct 2010 - 5:23

Ils se moquent moins des colis balancs dans les jardins ou donns n'importe qui voire signs par les livreurs,.

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Re: Face la libralisation, le facteur ne sonnera plus deux fois...

MessageparProcyon le Lun 25 Oct 2010 - 18:06

Chasqui a crit:Le fond du problme reste le mme!
Comment concilier Service public/Concurrence. Car discuter ne rapporte rien.
Une image positive n'implique pas des rentres d'argent. Les expditeurs et a fortiori les gros clients de La Poste se moquent bien du lien social.



Sauf que moi , par exemple , je ne ne retiens que le Service public ! La concurrence , qui de toute faon ne nous arivera jamais la cheville en terme de qualit de service et de sympathie donc de confiance , je m'en moque .

Donc je continuerai me considrer et travailler comme un facteur l'ancienne .

E t je peux garantir que les gens en sont reconnaissant .

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