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rgler un conflit avec son facteur

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Auteur Message
jeanmari
Invit



MessageSujet: rgler un conflit avec son facteur Mer 14 Avr 2010 - 14:47

Rappel du premier message:

bonjour,

je viens sur ce forum parce que je me dis que c'est le meilleur moyen de trouver une solution au problme qui m'oppose avec mon facteur.

j'ai reu un avis de passage concernant une lettre recommande (importante) que j'attendais. Celui-ci m'a t dpos au motif que j'tais absent. Or nous tions tous la maison ce jours l.

J'ai alors contact mon bureau de poste pour lui demander o passer chercher ma lettre recommande afin de l'avoir plus rapidement. Aprs lui avoir expliqu ma situation, celui-ci m'invite contacter le service rclamation: 3631. La personne du bureau de poste de ma ville m'a vivement conseiller de faire quelque chose afin que ce genre de pratiques ne se reproduisent pas, qu'il fallait faire remonter ce genre de problmes, etc.

J'ai donc contact le service rclamation.

Le lendemain j'ai t contacter par le responsable de ce facteur me disant que celui-ci avait bien sonn chez moi, bien entendu la sonnette et attendu avant de dposer l'avis de passage. Or ma sonnette est en panne... Lorsque je lui ai expliqu cela, cette personne m'a alors fait remarqu que notre boite au lettre n'tait pas conforme: c'est une boite aux lettres US. Il nous a aussi dit que son facteur la trouvait difficile d'accs en raison d'une voiture dans notre alle: celle-ci est loin de bloquer l'accs, mme pour quelqu'un d'une certaine corpulence...

Je lui ai alors rpondu que puisque j'avais t rcuprer mon courrier La Poste, et que comme je ne cherchais pas poser de problme ce facteur, l'affaire tait close.

Le facteur en question n'en pense pas de mme puisqu'il nous a dpos un papier dans la boite au lettre ce matin:
"Suite votre rclamation non justifie, cela fait 35 ans que je sonne chez l'usager. J'ai le regret de vous faire savoir que je n'ai pas a me frotter contre votre voiture pour distribuer le courrier. je vous demandera de faire le ncessaire. merci d'avance."

Du coup je ne sais plus quoi faire. dj qui me dise qu'il sonne chez moi avec une sonnette en panne, passe, mais qu'il refuse maintenant de distribuer le courrier pour de faux prtextes dans le but de se venger me dpasse.

Quel conseil me donneriez vous,

merci
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Auteur Message
Claude23
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MessageSujet: Re: rgler un conflit avec son facteur Dim 18 Avr 2010 - 19:42

Dommage d'en arriver l pour un manque de communication notoire !!
C'est bien souvent le mal de tout.

En +, la bote est dans une alle, mais l'alle c'est l'alle dans un jardin donc priv ou l'alle c'est la rue ?
Car si c'est priv, le facteur ne doit pas servir une bote dans un domaine priv.
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Hollywood59
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MessageSujet: Re: rgler un conflit avec son facteur Dim 18 Avr 2010 - 19:46

de tte facon sur les etiquettes pnd il y a une case boite inaccessible, faut bien qu'elle serve ! Je trouve trs ralistes le post de Biglolo sur tout ceux qui se plaignent des services ! le meilleur moyen de rgler ca c'est d'en parler ensemble !
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Procyon
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MessageSujet: Re: rgler un conflit avec son facteur Lun 19 Avr 2010 - 14:07

jeanmari a crit:
non mais c'est rcurant chez ce facteur. on a des avis de passage, point barre. La dame des colis (comme nous l'appelons entre nous) arrive toujours nous avoir. Son prdcesseur galement. mme des gars de ups ou franceexpress nous trouve! Il n'y a que lui qui ne nous trouve pas.

De plus il ment en disant avoir sonn puisque ce n'est pas possible.

et en rajoute une couche en mettant en cause des lments perturbant son travail qui:
- sont faux puisqu'ils ne gne en rien la bonne distribution du courrier. Je vous assure.
- n'ont strictement aucuns rapport avec le fait d'avoir ou non sonn!

en gros il dit :" c'est pas moi, c'est lui qui a commenc".

je ne vois pas comment discuter avec une personne adoptant ce genre de comportement.
Pour ma part j'ai fait ce que m'a dit de faire un de ces collgues! je ne souhaitais absolument pas lui crer de problmes!

maintenant si lui veux nous crer des problmes, je ne sais pas encore comment je vais ragir.

ps: il semble que vendredi ce soit une remplaante qui a distribu le courrier.



Bon bah pas de chance , tu est tomb sur un facteur qui y met un peu aussi de la mauvaise volont , pour x raisons , il y en a .
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Jo38
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MessageSujet: Re: rgler un conflit avec son facteur Lun 19 Avr 2010 - 16:42

T'es tomb sur un bon alors! Mais t'inquite tu vas pas le garder, a bouge beaucoup La Poste maintenant.
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Biglolo
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MessageSujet: Re: rgler un conflit avec son facteur Mar 20 Avr 2010 - 5:53

J'ai toujours fais comprendre aux malheureux qui m'avaient comme facteur , que seul l'expditeur pouvait se plaindre puisque c'etait lui qui payait .
Le destinataire quand a lui a juste le droit d'attendre .
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Jo38
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MessageSujet: Re: rgler un conflit avec son facteur Mar 20 Avr 2010 - 19:48

Biglolo tes ides doivent plairent la direction car pour eux aussi le vrai CLIENT c'est celui qui sort les ppettes et L'USAGER y peut se brosser et perdre son temps se plaindre.
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Biglolo
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MessageSujet: Re: rgler un conflit avec son facteur Mer 21 Avr 2010 - 6:08

La ou j'exerce , oui , l'usager est le roi de la plainte , je ne sais pas si je plais a la boite mais je ne fais aucun cadeau a ces baltringues . D'ailleurs , ils sont tellement sympas , qu'hier plusieurs de leurs gamins ont tabasss une collgue en CDD , c'est les vacances quoi , c'etait pour rire !!!
Resultat elle parle de dmissionn , blss et en etat de choque , aucuns de ces bons USAGER n'a lever le petit doigt .
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jeanmari
Invit



MessageSujet: Re: rgler un conflit avec son facteur Mer 21 Avr 2010 - 12:29

je reviens pour donner les dernires nouvelles.

La Poste nous a chang de facteur depuis cet incident, c'est une factrice maintenant. mutation, vacances ou arrt maladie... Bref nous verrons bien dans une ou deux semaines.

concernant les destinataires qui se croient tre le client du service, il est vrai que c'est assez difficile comprendre pour certains. Lors que l'on commande en ligne, l'entreprise nous fait payer les frais de port mais c'est en effet bien cette dernire qui est le client de La Poste.

Si je raconte a c'est parcequ'en cas de retard, l o cette entreprise ne manquera pas de se faire rembourser auprs de La Poste (je ne sais pas quel contrat ils ont avec La Poste) mais oubliera bizarrement de nous recrditer la somme demande.

@ biglolo, c'est Mad des histoires comme a, il y avait le mme type d'histoire hier la tv concernant les chauffeurs de bus tremblay.
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Jo38
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MessageSujet: Re: rgler un conflit avec son facteur Mer 21 Avr 2010 - 23:08

jeanmari a crit:
Lors que l'on commande en ligne, l'entreprise nous fait payer les frais de port mais c'est en effet bien cette dernire qui est le client de La Poste.

Si je raconte a c'est parcequ'en cas de retard, l o cette entreprise ne manquera pas de se faire rembourser auprs de La Poste (je ne sais pas quel contrat ils ont avec La Poste) mais oubliera bizarrement de nous recrditer la somme demande.


Alors l je te rejoint, c'est pas bien normal, le jour o un site garantira le dlai en remboursant les ports si c'est de leur faute ou celle de La Poste je pourrais bien devenir un fidle client^^
Les entreprises ont un contrat chez Coliposte en gnral et la fin du mois elles payent directement le total des envois moins les indemnites de retard de La Poste, car La Poste le fait mme d'elle mme pour les garder comme client, mais mme comme a elles se barrent chez les points relais de plus en plus. A savoir que pour de plus petites entreprises il existe des logiciel pour suivre autant de colis que l'on veut et que ainsi les colis en retard sont affichs, y'a plus qu' rclamer les ppettes.
Je pense aussi que certaines entreprises font payer un peu moins cher l'envoi que le prix rel car elle compte dja dedans le pourcentage de retard qu'elle rcupereront, mais c'est une minorit...
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Biglolo
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MessageSujet: Re: rgler un conflit avec son facteur Jeu 22 Avr 2010 - 8:06

On s'ecarte du sujet mais bon , en Seine Saint Denis , les agences colis poste disparaisent les unes aprs les autres . Le taux d'instance a t divis par trois grace aux services d'artisants louageurs en sous-traitance , qui captent 70% de l'activit . La Poste les rmunrent aux resultats , c'est a dire , a la signature . Bien sur , ces prestataires peuvent reprsenter les colis plusieurs fois par semaine , leurs salaires en depend . Il n'est pas rare qu'il fassent 12 14 heures par jours , j'ai moi mme t livr d'un colissimo un Dimanche matin a 11h00 .
Un postier salari peut-il rivalis ?
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