FAQ Ecrit et Oral candidature Facteur

Sujet: FAQ Ecrit et Oral candidature Facteur Jeu 22 Mar 2007 - 16:25

Un résumé du test d'Heloly....merci à elle :

L'écrit :

1h de tests dont :

- des phrases orthographiées de plusieurs manières et il faut trouver celle qui est correcte.
- des calculs, exemple: 50/2x4=?
- des exercices de mémoires: 5 cases avec 1 nombre dans chacune, 15 seconde pour mémoriser puis on nous propose un nombre, est-il dans la figure, si oui quel place. ( peut etre des nombres, des lettres dans les cases)
- un itinéraire à effectuer ( comme si l'on était en tournée), plan et indications donnés, il faut juste tracer le parcours demandé.
- un texte rapide à lire sur le métier, puis des questions de bon sens professionnel: Monsieur X vous rale dessus à cause d'un recommandé, que faites vous? 1. vous l insultez, 2. vous essayer de trouver la cause......?

Ce sont des tests chronométrés, très rapide, surtout pour les calculs. Une erreur pénalise plus que de ne pas répondre.

L'oral

A ceux qui passent l'oral. si on vous demande si vous avez préparé...mythonnez ce que vous voulez (j'ai interrogé mon facteur, j'ai fait des recherches sur le web...), mais ne parlez pas du forum...que ça serve encore un peu au prochain candidat !

- lecture d'un texte sur Vigik
- résumé à faire à l'oral
- se présenter
- les motivations du candidat et ses connaissances sur le métier.

N'hésitez pas à me MP que je complete !

Un résumé du test de Mars 2007 de Tom-tom....merci à lui :

Epreuves passées au centre de formation de la Poste dans le 18ème.

On nous ditribue un cahier divisé en 7 parties, chaque partie correspondant à une spécificité du test ( calcul, grammaire, etc...)

Ces parties sont toutes chronométrées, entre 3 et 15 minutes.

Première épreuve :

Trouvez la bonne phrase parmi 4, d'un point de vue de l'orthographe et de la grammaire.

Deuxième épreuve :

Test de mémoire, des symboles sont affichés sur le diaporama et ensuite on nous montre un symbole unique et on doit dire s'il etait ou non présent sur le dessin et le replacer si il l'était.

Troisième épreuve :

Un tas de calcul à effectuer, des calculs simples au début ( sur la première page) qui se complique au fur et à mesure.

Quatrième épreuve :

Simulation de tri postal

On dispose de 10 casiers correspondant chacun à un secteur, exemple (casier 1= de 10 à 18 rue Victor Hugo)

On dispose ensuite d'une liste d'adresse et on doit dire dans quel casier, il faut la mettre.

Cinquième épreuve :

épreuve de comparaison

Une liste de comparaison à effectuer

144 445 144 445 dire si c'est identique ou différent, il y a également des mots.

Sixième épreuve :

Faire le tracé d'une tournée sur un plan, suivant les chiffres paires et impaires, selon un ordre croissant et décroissant.
On nous donne une dizaine d'information.

Septième épreuve :

Une épreuve de raisonnement:

Notre comportement par rapport à un collègue qui vole les colis par exemple, par rapport aux clients, etc...

Il faut avoir 10/20 pour être selectionner pour l'oral.
C'était des CDI pour le 92.

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Un résumé de la préparation pour l'entretien de Tom-tom....merçi à lui :

Pourquoi la Poste ?

La poste me permet de rentrer dans la vie active et profiter d’une première expérience de qualité au sein d’une grande entreprise qui offre la possibilité par la suite d’evoluer vers un vaste horizon de métier ( =250 métiers à la Poste)

De plus la notion de service public est très importante pour moi, le fait de servir une activité d’interet general est pour moi une forme d’engagement.

Je partage les valeurs de la Poste qui sont » Une entreprise accessible à tous, attentive, proche de chacun, acteur du développement de la société. » La Poste est et restera une entreprise ouverte à tous et au service de tous. [ L’ACCESSIBILITÉ ] Etre accessible, c’est être disponible là où nos clients ont besoin de nous et quand ils ont besoin de nous. La proximité, c’est écouter, dialoguer, respecter, être disponible pour chacun de nos clients. La proximité implique pertinence et adaptabilité. La Poste est un pivot de l’économie nationale et territorial.La Poste participe à la cohésion sociale,Engagée dans le développement durable
Être un des tout premiers opérateurs postaux européens à l’horizon 2010Pour devenir une référence européenne, La Poste se doit d’être leader sur chacun de ses métiers. Et bien plus encore... Elle doit construire un modèle unique d’entreprise, avec des missions de service public, dans le respect de ses valeurs et en s’appuyant sur une conception éthique du développement. La Poste n’est pas et ne sera jamais une entreprise comme les autres.

Pourquoi facteur ?

Tout d’abord pour le contact que l’on a avec la population, on cotoie un très grand nombre de personne de tout les milieux, ce qui est très enrichissant d’un point de vue personnel, , et d’autre part le fait d’être facteur me permet d’être autonome et d’être responsable ( la responsabilité de sa tournée, prendre des initiatives pour gerer l’imprevu,), c’est un métier vraiment très complet ( travail en équipe avant la tournée, ensuite travail individuel, le contact avec les gens ( on ne fait pas que leur donner le courrier, on peut également répondre à leur question concernant les produits de la Poste)

Questions sur les produits de la Poste ?

La Poste propose des offres aussi bien pour les entreprises que pour les particuliers :

Entreprise :

Propose des services d’externalisation de la gestion des documents et du courrier comme la gestion des bases de données client, et l’archivage électronique de documents

Exemple la MAAF, à qui la Poste fournit un traitement de ses docs et courriers.

La Poste peut également apporter des solutions d’expédition comme l’offre entreprise COlisimo

La poste fournit également des solutions de Marketing Direct comme le mailing, la prospection et la fidélisation de client

Pour les particuliers :

Lettre 0.54 0.86 1.3
Prêt à poster
Lettre recommandé electronique ou non 3.04
Prêt à recommander suivi ( plus complet que la lettre recommandé) 5.88
Eco-pli ( tarif 0.49 0.70 0.84)
Distingo suivi ( date de distribution du pli ou motif de non distribution, enveloppe resistante)
Colisimo ( il en existe une multitude selon les besoins du client)
L’offre colisimo commence à 5.1€ pour la version de base
Emballage ( resistant et esthétik, suivi du colis, <7kilos, délai de 48 heures, indeminisation en cas de perte, preuve de dépôt au niveau de l’envoi)
Recommandé < 30 kilo donne un avis de reception
Normal
Expert

Il y a également les offres chronopost
Chrono 10/13/18 reception le lendemain 10h 13h ou 18h
Chrono relais ( on va chercher les colis ds d commerces) le lendemain de l’expédition après 17h

Les concurrents de la Poste :

Les principaux concurrents de la Poste sont UPS, DHL,TNT et Fed Ex :

UPS : entreprise Postal américaine présente dans 200 pays, elle possède sa propre compagnie aérienne UPS airlines
DHL : Entreprise postal allemande
TNT : entrerpise internationale de service logistique et postaux
Fed Ex : entreprise Americaine n°1 mondial du transport international Express
CA 32milliards de $

Journée type du facteur

6h : Prise de service
Il commence par le tri général du courrier
A 7 heures, le tri general s’arrete et le facteur recupère le courrier general de sa tournée et va ensuite la trier, l’organiser selon sa tournée/
A 8h45
Chargement du véhicule ( voiture, caddy, velo)
A 9h
Début de la tournée
La tournée va durer en moyenne 3 heures pour se finir vers midi
Comme il n'est pas possible d'emporter la totalité du courrier en une seule fois, le facteur reprendra du courrier à certains points de la tournée dans des boîtes appelées « coffres-dépôts ».
Le facteur classe les reçus de ses recommandés, s'occupe du courrier posant problème (destinaire n'habitant pas à l'adresse indiquée, nom non inscrit sur la boîte, etc.)

Histoire de la Poste :

La Poste actuelle nait en 1988 après une réforme qui scinde les PTT en la Poste et France Telecom
Elle a le statut d’etablissesment publique
Personne morale de droit public disposant d’une autonomie administrative et financière.

La Poste :

1er employeur de France 300 000 salariés 250 métiers
Parmi les principaux groupes de services européens
4 activités :
Courrier
Colis
Service financier service de bank assurance
La Poste grand public : Reseau de contact et de vente unique
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Sujet: Re: FAQ Ecrit et Oral candidature Facteur Mer 19 Mar 2008 - 16:46

Un résumé d'un oral d'Alexandra....merci à elle :

Entretien de 20/25mn face à 2 personnes.

- Présentation
- Pourquoi voulez-vous être facteur ?
- Quelle est la journée d'un facteur ?
- Vous vous êtes renseigné sur le métier ? Parlez de votre facteur, d'une connaissance...mais pas du forum !
- Vous êtes rattaché à quel centre de tri ? Plus précisement, demandez à votre facteur.
- Quel est le salaire d'un facteur ?
- Savez-vous faire du vélo, du scooter ?
- Avez-vous eû des accidents en voiture ?
- Vous êtes près à faire combien de kilomètres pour aller travailler ?

Questions supplémentaire par rapport à mon CV

- Pourquoi vous ne travaillez plus comme "ancien métier"
- Vous avez des enfants...Qui s'occuperait de vo(s)tre enfant(s) ?
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Sujet: Re: FAQ Ecrit et Oral candidature Facteur Dim 30 Mar 2008 - 11:39

Un résumé du test de Mars 2008 de Zazu....merci à lui :

NB : Vous aurez toujours deux exemples avant le début de chaque épreuve. Epreuves chronométrées de +/- 5mn à 7mn; sauf la dernière 15mn.

GRAMMAIRE/ORTHOGRAPHE

Parmi 4, choisir la bonne phrase
Ex. :
* ce n'est pas de ma faute X
* c'est pas ma faute
* ce n'est pas de ma fote
* c'est n'ai pas ma faute

MEMOIRE

Il faut juste avoir une bonne mémoire. De 4 cases on passe à 8; nombres et lettres (Diapo' à intervalle de 10s je crois).

CALCUL MENTAL

Sur deux pages en 5mn je crois (Penser déjà a finir la 1er avant de passer la suivante bac +10)
Ex. :
18 + 15 - 5 = ..
40 : 5 : 2 = ..
(12 x 2) - 5 = ..

TRI POSTAL

Un exemple de tri que vous devrez faire :

ITINÉRAIRE

Un plan et les indications du trajet. Ne pas confondre sa droite de sa gauche (le piège c'est que le plan est votre miroir).

COMPARAISON

Deux séries de nombres, de mots ou des deux.
Ex. :
214 215 / 214 215 (cocher semblable)
ravEN rav3N (cocher différent)

TEST DE PERSONNALITÉ

Questions avec réponse a, b, c ou d (Dis moi qui tu es ? )
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Sujet: Re: FAQ Ecrit et Oral candidature Facteur Mar 27 Jan 2009 - 19:56

Un résumé du test de Janvier 2009 de Mamoue...merci à elle :

Test Oral

- parler de nos motivations,
- pourquoi La Poste ?
- ce qu'on pense de facteur d'avenir,

Test Ecrit

- calcul , 2 feuille A4 de calcul à éffectué en 4 min
- les differences,par exemple:122 666 et 122 666 dire si c'est different ou semblable.
- tracet un parcourt sur un plan en suivant des indications précise,
- exercice de memoire, on nous passe des diapos,puis on doit les replacer dans les bonnes cases,
- des phrases à corriger,

- puis des questions de bon sens sur le metier de facteur,

Tout ces exercices sont chronométrés. Ils doivent être fait en 5mn sauf le dernier qui est en 1/4h. Il faut avoir au minimum 11/20 à l'ecrit et 11/20 à l'oral pour être retenu.

Voilà, j'espère que ça pourra aider !
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Sujet: Re: FAQ Ecrit et Oral candidature Facteur Mar 27 Jan 2009 - 20:07

Un résumé du test de Janvier 2009 de Kobra....merci à lui :

- Présentation (age, prénom, ville)

- Décrire notre parcours professionel
[ attention il faut bien connaitre toutes les activités professionelles qu'on a effectuées et surtout décrire le role qu'on a joué dans les entreprises]

- On m'a demandé aussi pourquoi je ne voulais pas continuer dans les métiers qui étaient en rapport avec la formation que j'avais faite.

- Présenter La Poste et pourquoi avoir choisi de postuler dans cette entreprise.
[penser a bien valoriser l'entreprise, c'est trés important qu'on montre qu'on est intéressé par cette entreprise]

- Quelles qualités et compétences doit avoir le facteur dans son travail ?

- Comme j'habite a l'extreme sud de France, on m'a demandé pourquoi j'avais envie de postuler à Paris.
[ moi j'ai dit en gros que c'etait 1 région peu dynamique et peu attractive en terme d'emploi, et penser aussi a valoriser la région d'Ile de France : c'est super important, ca prouve qu'on est motivé à travailler dans cette région ]

- Avez-vous un vehicule ?
- Des questions sur des situations de travail on m'a posé.

- Que feriez-vous, si vous n'arrivez pas à entrer dans un immeuble car vous voyez que votre badge ne fonctionne pas ?
[dites tout simplement que vous essayez d'avertir le concierge à l'aide de l'interphone , et s'il est absent, signaler votre présence toujours par interphone a une personne qui habiten dans l'immeuble]

- Quel comportement adopteriez-vous, si vous etes face à 1 client mécontent ?
[ essayez d'abord de comprendre son probléme, et voir si on peut pas le résoudre ensemble et si c'est pas possible avertir le chef de notre tournée]
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Un résumé du test de Avril 2009 de Bouna pour un poste d'agent de tri....merci à lui :

Test de préselection

Test de Français (7 min) :

40 phrases écrites de 4 façons differente, dire laquelle des 4 solution est la bonne.
les difference se font au niveau de l'ortographe, grammaires et conjugaisons.

Test de math (5 min) :

40 calcul a faire.
calcul simple mais il ne faut pas se prendre la tete sur les calcul qui ne vienne pas de suite. (ils ne sont pas par ordre de difficulter)

Test de mémoire :

test avec diapo, des series de simboles ou mots a retenir, puis un simbole ou mot s'affiche et on doit dire ou il etait placer sur la diapo d'avant. (pour plus de simpliciter pour ce test faut ce mettre au premier rang sinon les autres gens present peuvent géner le vision)

Test d' orientation (3 min) :

Un plan est fournie avec une liste d'indication, se placer du coter paire de la rue, deuxieme a gauche, remonter la rue XXXX.
Pensser a se placer dans le sens des flèches pour se deplacer a droite ou a gauche, sinon suffit de lire.

Test de tri (3 min) :

40 lettres a caser dans 18 casiers, épreuves de rapidité, le debut est compliquer mais apres on retiet certain casier ce qui permet d'aller plus vite.

Test des difference (5 min) :

Une liste longue de mots ou nombres associer 2 à 2, etdire si ils sont different ou semblables.
Martin/ Marlin, 213 546 879/ 213 564 879, géneralement seule une lettre change ou pour les nombres 2chiffres son interchanger.

Questionnaire sur le metier de facteur (15min) :

Une serie de question sur le metier de facteur, accompagné d'un extrait des règles du metier de facteurs.
Simple logique, faut juste être le plus droit possible et se fier a l'extraitdonner pour repondre.

Les tests de préselection dur environ 1h30, et commence par une presentation du metier de facteur, et des differents tache qu'il se doit d'acomplir.

Deux surveillant qui surveille, pour ne pas que l'on retourne sur les exercices finis et commencer ceux d'après.
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Un résumé du test de Juin 2009 de Le-Parra ....merci à ...:

Comme prévu j'ai passé cette "mise en situation", en fait ce sont des épreuves d'évaluations fini par une mise de situation d’une tournée du facteur, j'explique:

La 1ère épreuve de tri 18 minutes : ils nous en donné des cartes de jeux (rami classique, en deux couleur bleu et rouge du dot) , qu'il fallait les trier et les placer sur 2 casiers (bleu et rouge) et chaque casier se comportait de 4 petit Casiers, le tri de : 2 à 9 noir, de 10 à As noir, de 2 à 9 rouge, de 10 à As rouge dans le casier bleu, et de même pour le casier rouge, et retirer 12 cartes où il y'avait marqué des lettres et des colis des< mandas à acheminer.

La 2ème épreuve 18 mn : la même que la première mais cette fois en groupe de 4 personnes, donc ils regardaient comment on travaille en équipe, la communication de l’équipe, initiative etc....

La 3ème épreuve 1 mn la question : 30 questions ( voix off) de mise en situation, de communication, du contact clientèle...on choisissant deux propositions parmi les réponses données: la plus mauvaise réponse, et la meilleure.

genre :
un collègue est arrivé en retard ce matin, et vous demande de l'aider au tri de son courrier, que répondez vous:
a- c'est toujours toi qui arrive en retard
b- j’aurais bien aimé t’aider, mais désolé moi aussi je ‘ai pas fini mon tri
c- et puis quoi encore, tu veux qu’on partage mon salaire aussi !
d- d’accord je t'aide si tu veux, mais tu me dois une revanche !!

ou genre:
Vous êtes en tournée et un client vous propose de boire un verre avec lui
a- désolé je ne mélange pas l’alcool et la conduite
b- oui aucun problème un petit verre fait toujours plaisir
c- désolé c'est interdit de boire pendant le service
d- vous voulez que je me fasse virer à cause de vous ou quoi ?

La 4ème épreuve 25mn : une mise en situation sur une réelle tournée du facteur, il fallait acheminer les 12 cartes où il y'a marqué des noms, adresses, le courrier (lettre simple ou recommandé avec AR, colis, manda...) à l'aide de 2 plans, un en ville et l'autre à la compagne, une boîte aux lettres, une sacoche, une fiche qui sert soit à un accusé de réception soit à un avis de passage, une fiche de compte rendu, et un évaluateur qui joue le rôle d'une personne présente, et là il y'a pas beaucoup de temps pour finir c'est 12 cartes ( j'en ai fait 10) personne dans la salle n'a pu finir je crois, car il fallait trouvé l'adresse sur le plan (les nom des lieux étaient écris avec des caractères trop petit), puis voir si la personne est présente ou non sur une affiche qui était de l'autre coté de la salle, et après acheminer le courrier ou le donner à main propre, et noter ses informations sur les 2 fiches.

Voilà, je sais pas vraiment si je peux dire que ça c’est bien passé, car je pense que c’est des évaluations imprévisible, au moins pour la 1ére et la 2éme je sais que c’est bon puisque j’ai fini bien en avance et j’ai pu corriger les erreurs, autant pour la 3éme c’est flot car on sait pas vraiment s’il y’a vraiment de bonne ou mauvaise réponse, alors que pour la 4éme pas beaucoup de temps.

Nolond, pour moi c'est un contrat pro pour préparer un CAP.
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C'est gentil de dire en détail ces épreuves, ça peut nous aider merci beaucoup! heureux

Sujet: Re: FAQ Ecrit et Oral candidature Facteur Lun 17 Oct 2011 - 17:19

Un collègue à passé le test il y a un mois, c'était le même que celui de 2007 !
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le 6 décembre dernier j'ai passé les tests de simulation, j'ai eu la note de 511/609 (pour un contrat pro)

je suis "conviée" à l'oral le 10 janvier

nous serons 60 pour 30 postes, soit une chance sur deux, je pense que c'est faisable, mais bien sûre il faut mettre toutes les chances de son côté

je sais qu'ils vont nous questionner sur nos motivations pour rentrer à La Poste, sur le métier de facteur, des questions sur les activités de La Poste....

mais je voudrais savoir, posent-ils des questions de géographie ? départements, régions...... scratch

Dernière édition par Faxtarus le Mer 11 Jan 2012 - 15:20, édité 1 fois

Que nenni, ce sera surtout sur tes propres motivations, avec mise en situation sur le vif, il faut être sure de soi, et surtout si tu fonces, ne laisse pas ta manche dans le lève vitre............. clin d'oeil

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Le plus grand poison du monde vient du cœur de l'homme.
La vie est une sorte de cadeau qu'on possède un petit moment seulement
(Herbjorg Wassmo)

Sujet: Re: FAQ Ecrit et Oral candidature Facteur Mer 11 Jan 2012 - 13:53

j'ai passé l'oral hier matin, beaucoup de stress avant mais finalement ça c'est très bien passé, en tout cas je l'espère, réponse la semaine prochaine

merci pour toute l'aide que j'ai pu trouver sur ce forum Wink

voici comment ça c'est déroulé (si ça peut servir aux prochains candidats) :
je précise qu'il s'agit d'une candidature pour un contrat pro

-j'ai été reçu par 2 personnes de La Poste (dont une qui est responsable du recrutement du personnel)

-ils m'ont de suite expliqué comment allait se dérouler l'entretien, me prévenant que c'était un peu différent d'un entretien d'embauche "normal" (ils posent des questions pendant 1/2 heure, ensuite ils nous laissent 10 min pour poser les question que l'on veut)

-ils se sont présentés

-ils ont enchaînés de suite avec les questions en ne me laissant pas le temps de me présenter Shocked

Qestions :

-pourquoi avez-vous postulé pour un poste de facteur
-qu'est-ce qui vous plaît dans ce métier
-vous êtes-vous renseigné sur le métier et par quels biais ?
-quelles sont les qualités d'un facteur ?
-les avantages et inconvénients du métier
-comment se déroule le journée type d'un facteur (ses horaires et ses tâches)
-les horaires et le fait de travailler en extérieur sont-ils un frein pour vous ?
-aimez-vous travailler en équipe ?
-quels sont les inconvénients du travail d'équipe
-travailler seul vous fait-il peur ?
-que pensez-vous du fait que vous devez porter une tenue " La Poste"
-est-ce possible qu'un jour le métier de facteur n'existe plus ?
-connaissez-vous les autres tâches que peu effectuer le facteur hors du tri et de la distribution du courrier, et qu'en pensez-vous, cela vous choque-t-il ? Comment justifiez-vous cela à quelqu'un d'extérieur à La Poste qui vous interpelle là-dessus ? (il faut parler de la vente des produits La Poste, mais également de l'installation de la TNT, collecte de papiers de bureau à recycler......)
-dans vos précédentes activités professionnelles, avez-vous déjà eu à gérer des clients mécontents ? si oui, donner un exemple et comment avez-vous réagit face à cette situation ?
-si un client vous reproche de ne pas avoir reçu de courrier depuis 4 jours, comment réagissez-vous ?
-que savez-vous de La Poste ? que pensez-vous de son évolution ?
-votre père vous a-t-il poussé à postuler ? (pour les gens qui ont de la famille aillant travailler à la Poste)

voilà, j'en peut-être oublié une ou deux, mais l'essentiel est là

pour ma part je me suis préparée à cet entretien en visitant ce forum et le site du groupe La Poste
j'ai fais des fiches avec les éléments clef
et comme mon papa a fait toute sa carrière à La Poste, que j'ai déjà été factrice saisonnière, cela m'a beaucoup aidé évidement

si vous voulez des précisions sur cet oral faites-moi signe Wink

Sujet: Re: FAQ Ecrit et Oral candidature Facteur Mer 11 Jan 2012 - 14:57

Ca faisait super longtemps

Merci pour le résumé ! Je le déplacerai dans la bonne section. Encore merci à toi !